Glosario e-commerce

A/B testing (o Split testing)

Operacion que permite comparar varias versions de un sitio (por ejemplo la Antigua y la nueva, o 2 nuevas versions), para ver cual optimiza un criterio definido (ratio de conversión, duracion de visita, ROI de los anuncios…)

Adserving

Describe la tecnologia y servicios que permiten poner anuncios/publicidades en sitios web. Permite presentar, elegir y medir los anuncios que permiten mejorar la campañas.

Afiliacion (programas de)

Plataforma que provee soluciones publicitarias online, basadas en resultados, que permiten relacionar anunciantes y sitios/webmaster. Los anunciantes proponen sus publicidades y buscan contactos cualificados para mirarlas, mientras los sitios proveen el medio para presentarles y buscan ingresos a traves de sus paginas. Por lo tanto, este metodo resulta beneficiar a las dos partes.

B2B (Business to Business, Empresa a Empresa)

Negocios, relaciones y transacciones realizados por empresas con otras empresas.

B2C (Business to Consumer, Empresa a Consumidores)

Negocios, relaciones y transacciones realizados por empresas con consumidores particulares. Define la relacion entre tiendas on line y consumidores finales.

Banner

Publidad grafica, generalmente rectangular, que anunciantes hacen aparecer en sitios web, a menudo a traves de programas de afiliación. Puede ser fijo o animado, extensibles, con sonidos… Permiten atraer la atención del lector que sera dirigido al sitio del anunciante haciendo clic en ella.

BRICK & Mortar (Bricks)

Es una forma de definir las empresas que realizan ventas offline y son hacen negocios en las redes, al contrario de tiendas online (a veces llamadas CLICKS). Una empresa puede estar presente en los 2 canales, si solo estan en linea, se les llaman “pure players” (por ejemplo Amazon).

Buscadores

Son sitios web que permiten buscar sitios en la web, a traves de palabras claves. Google es el mas conocido y usado (66% en el mundo, 90% en España), pero existen muchos mas como Bing, Yahoo, Ask, Wolgram Alpha, Ixquick…

Son unos de los mayores accesos a las tiendas online, razon por la que son muy importantes para las tiendas que tratan de mejorar su posicionamiento a traves de SEO (Search Engine Optimization – Optimizacion de Buscadores)

C2B (Consumer to Business, Consumidores a Empresas)

Negocios, relaciones y transacciones realizados por consumidores con empresas. Quedan una forma muy rara de hacer negocio en la web.

C2C (Consumer to Consumer, Consumidores a Consumidores)

Negocios, relaciones y transacciones realizados entres consumidores particulares. Es el caso mayor en plataformas como eBay.

Captacion de clientes

Las redes abren nuevos caminos para mostrar sus productos y servicios y mejorar el en cuanto a la captación de clientes potenciales. Internet permite realizar campañas segementadas con inversiones controlades, a traves de nuevos canales como el emailing, el posicionamiento en buscadores, las campanas PPC y CPM.

Click to call

El Click-to-call es un servicio web que permite relacionarse por el telefono de manera muy sencilla. Un internauta hace clic o rellena un formulario, que permite solicitar una llamada de la empresa que trata de alcanzar.

Click to chat

Es un metodo sencillo muy parecido al Click to Call que permite relacionarse a traves de un chat (conversacion en linea, cibercharla) de un clic o por un formulario.

Conversion rate (ratio de conversión)

Métrica que permita conocer la proporcion de visitantes de una pagina web que al final terminan comprando. Mide cuantos de los visitantes se vuelven clientes.

CPA (Costo por Accion)

En una campaña de publicidad en linea, precio que paga el anunciante al afiliado por cada accion particular de un visitante. El anunciante paga un monto específico cada vez que un visitante realiza esta acción (por ejemplo compra, reservación, inscripción…) si llega a través de una publicidad online.

CPC (Costo Por Clic)

En una campaña de publicidad en linea, precio que paga el anunciante al afiliado por cada clic hecho en un anuncio determinado a través de un enlace de texto o visual.

CPL (Cost por Lead)

En una campaña de publicidad en linea, precio que paga el anunciante al afiliado por cada formulario o perfil que un internauta complete a través del portal definido. Por ejemplo, puede ser inscripciones, cuestionarios, o suscripción a una newsletter.

CPM (Costo por Mil)

En una campaña de publicidad en linea, precio que paga el anunciante al afiliado por cada mil impresiones de página.

Dominios

El dominio es básicamente el nombre que tiene la pagina de un sitio de la red. En España la terminación de la dominio es “.es”. Los dominios estan organizados a traves de un sistema internacional y funcionna con los DNS (Domain Name System).

Fidelización

La fidelización es el metodo marketing por el que un comprador permanece fiel al sitio donde compro una vez. La fidelización se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente, para establecer una relación mas estable y duradera. Un plan de fidelización muestra tres «C»: captar, convencer y conservar. Los planes de fidelización más conocidos son: programas de puntos de las aerolíneas, los hoteles, las tarjetas de crédito…

Housing (Colocation)

Es una modalidad de alojamiento web que consiste en vender o alquilar un espacio físico de un centro de datos para que colocar su propia maquina. La empresa de housing provee la corriente y la conexión a Internet, pero el servidor lo elige completamente el cliente, incluso el hardware.